分類：常見問答

帳號為唯一性的資料，所有會員不可重覆，請您更換一組帳號再進行註冊
如您可能曾經申請過帳號，請與線上客服聯絡，我們將為您查詢

Email為唯一性的資料，所有會員不可重覆，您可能為舊會員或曾經申請過帳號

請使用「忘記密碼」功能，輸入Email，系統將發送”重取密碼”的信件給您
收取信件後，點擊信中的連結，即可進行重取密碼的動作
直接使用該Email及密碼登入即可

請與線上客服聯絡，我們將為您查詢及處理。

您可以直接重新註冊帳號，如想刪除原帳號，請與線上客服聯絡。

部份免費信箱有擋信的問題，建議您不要使用以下信箱註冊，避免發生擋信問題
※Yahoo、Pchome、智邦的電子信箱。
※銀行、公家機關、教育局的信箱。

您也可以透過以下方式處理：
方法1：請勿使用Outlook或其他收信平台收信，改由網路登入信箱(例如：hinet郵件請至hinet網站收信)，並檢查垃圾郵件。
方法2：如有gmail或其他非免費信箱，可重新註冊帳號。如您想刪除原帳號，請與線上客服聯絡。
方法3：如沒有gmail或其他非免費信箱，請直接與線上客服聯絡。

認證信有效時間為60分鐘，且需為最新的一封認證信才有效
請勿連續點擊「重發認證信」，避免無法得知哪封是最新的郵件

您可以透過以下方式處理：
請先暫時關閉官網，等待5分鐘後，重新登入官網，登入後系統即會再次發送認證信給您
請點擊”最新一封”認證信中的連結即可。